Al acceder y utilizar este servicio, usted acepta y accede a estar obligado por los términos y disposiciones de este acuerdo. Asimismo, al utilizar estos servicios particulares, usted estará sujeto a toda regla o guía de uso correspondiente que se haya publicado para dichos servicios. Toda participación en este servicio constituirá la aceptación de este acuerdo. Si no acepta cumplir con lo anterior, por favor, no lo utilice. Según el artículo 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (en adelante, LSSI), de forma obligatoria, permanente, fácil, directa y gratuita.

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Responsable del tratamiento de tus datos: Nubu Estate Corp SL, CIF: B42.832.832, dirección postal: Poligono 29, parcela 149 (apdo. 63), 29570 Cártama (Málaga), correo electrónico: nubu.estate@gmail.com, Inscrita en el registro mercantil de Valencia, asiento 245 del diario 929, inscricpción 1ª de la hoja V-190945, al folio del tomo 10768 del archivo, libro numero 8047 de la sección general de sociedades.

¿Cuál es la finalidad del tratamiento de tus datos personales? En Viajelio.es tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con los siguientes fines: Con el fin de gestionar el envío de la información que nos soliciten, facilitar a los interesados ofertas de productos y servicios de su interés, poder ofrecerle nuestros productos y servicios de acuerdo con sus intereses, mejorar su experiencia de usuario. Para cumplir estos fines elaboraremos un perfil comercial en base a la información facilitada. No se tomarán decisiones automatizadas en base a los perfiles de la base de datos. Sí se enviarán correos electrónicos automatizados, previamente programados por el titular de los datos o de sus proveedores de servicios o asalariados, con la finalidad de enviar la información de las novedades del blog, y de los productos comerciales que se ofrecerán a través de esta web, tanto si están alojados en ella como en plataformas de terceros proveedores de dicho servicio. También utilizaremos todo tipo de cookies que consideremos adecuados a nuestra marca personal.

¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos? Los datos personales proporcionados en la web Viajelio.es se conservarán durante un plazo de diez años a partir de la última confirmación de su interés. También se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil. Se harán desaparecer cuando se solicite su supresión o portabilidad por el interesado.

Legitimación: La base legal para el tratamiento de tus datos es la ejecución de la suscripción online al blog o al formulario de contacto de la web Viajelio.es así como el acceso a todos los productos adquiridos en dicha web. La oferta de productos y servicios está basada en el consentimiento que se te solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución de servicios o la entrega de productos pendientes.

Destinatarios a los que se comunicarán tus datos: Los datos recogidos a través de esta web se comunicaran a otras empresas del grupo empresarial para fines administrativos internos, incluido el tratamiento de datos personales de clientes o empleados. Viajelio.es y a quien se comuniquen los datos dispondrán de normas corporativas vinculantes aprobadas por el Comité Europeo de protección de datos y disponibles en https://viajelio.es/legal. Viajelio.es contrata su infraestructura virtual según un modelo de “computación en la nube” a través de AWS y al amparo del acuerdo EU-US PrivacyShield. Información disponible en https://privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TOWQAA4.

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos? Cualquier persona tiene derecho a obtener la confirmación sobre si Viajelio.es está tratando datos personales que les conciernan o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Envios SL dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

¿Cómo hemos obtenido tus datos? Los datos personales que tratamos en Viajelio.es proceden o bien de la propia web, correo electrónico, mensajería instantánea o correo postal de nuestra empresa o de empresas del grupo. Las categorías de datos que tratamos son: Datos de identificación, códigos o claves de identificación, direcciones postales o electrónicas, información comercial, datos económicos. También informamos que no obtenemos datos especialmente protegidos de forma habitual. Si llegan a nuestra empresa datos especialmente protegidos los protegeremos de acuerdo con la normativa vigente.

Condiciones de contratación

3.1 Cambios y cancelaciones

3.1.1 La posibilidad de cancelar o modificar un producto o servicio de viaje comprado a través de esta Plataforma, así como la forma de hacerlo, dependerá de los términos y condiciones del Proveedor de Viajes involucrado, y normalmente se vincula al tipo de tarifa escogido (por ejemplo, las tarifas low cost no admiten cambios o cancelaciones). Viajelio.es puede prestarte asistencia para conocer si tu tarifa admite cambios o cancelaciones y, si lo deseas, Viajelio.es puede gestionar tu requerimiento de cambio o cancelación con tu Proveedor de Viajes, cargándote un gasto por dicha gestión de hasta SESENTA EURO (60 €) por persona y ruta modificada y/o cancelada. Los vuelos con la etiqueta “Cambio de fechas gratuito” están exentos de esta tasa. Por favor, ten en cuenta que estos gastos de gestión son independientes de las cantidades que el Proveedor de Viajes pueda cargar por ejecutar cada cambio o cancelación, en virtud de sus términos y condiciones. Si deseas solicitar un cambio o cancelación a través de Viajelio.es, por favor, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente por vía telefónica. Estas solicitudes no se gestionan por medios electrónicos en ningún caso.

3.1.2 En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 103. a) del Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General de Derechos de Consumidores y Usuarios, te informamos que UNA VEZ TU COMPRA ESTÁ CONFIRMADA, EL SERVICIO DE MEDIACIÓN DE VIAJELIO.ES SE CONSIDERA PRESTADO EN SU TOTALIDAD Y, CONSECUENCIA, QUEDA EXTINGUIDO CUALQUIER DERECHO DE DESISTIMIENTO.

3.2 Precios y métodos de pago

3.2.1 El precio final de tu compra, con su correspondiente desglose, se te mostrará una vez completes el proceso de búsqueda, comparación de precios y selección y, en cualquier caso, antes de finalizar tu compra mediante la pulsación del botón “ACEPTAR Y COMPRAR”. El precio final incluye el precio de todos los productos o servicios seleccionados (también los servicios opcionales) y los gastos de gestión de Viajelio.es. Los gastos de gestión incluyen dos tipos de gastos: gastos de servicio, correspondientes a los servicios de mediación prestados por Viajelio.es, y gastos de emisión, correspondientes a los gastos derivados de la emisión de los billetes aéreos. Por favor, ten en cuenta que los gastos de gestión de viajelio.es no son reembolsables, ya que el servicio de mediación de Viajelio.es se considera prestado en su totalidad una vez la compra está confirmada.

3.2.2 Los gastos de gestión de Viajelio.es dependen de los productos o servicios que compres, el canal utilizado y otros factores. En caso que tu orden o pedido de compra no pueda ser procesado porque tu tarjeta de débito o crédito resulte denegada, Viajelio.es te cargará un gasto de gestión adicional de hasta SESENTA EURO (60 €) y te dará las instrucciones necesarias para ejecutar el pago en su totalidad de otra forma en un plazo no superior a cuarenta y ocho horas (48h), o de veinticuatro horas (24h) si tu vuelo está previsto dentro de las cuarenta y ocho horas (48h) siguientes. Una vez el pago haya sido ejecutado en su totalidad, el gasto de gestión adicional te será reembolsado o descontado del precio total de tu compra. Ten en cuenta que no recibirás ninguno de los productos o servicios solicitados hasta que el pago no se haya ejecutado en su totalidad y que el precio de los productos o servicios puede cambiar durante el lapso de tiempo entre que completas tu orden o pedido de compra y que ejecutas el pago en su totalidad para la confirmación de dicha compra. Si un retraso en el pago exclusivamente imputable al Usuario, con el consecuente retraso en la confirmación de la compra, causa un cambio en el precio de alguno de los productos o servicios, el Usuario deberá asumir dicho cambio de precio.

3.2.3 Si tu orden o pedido de compra incluye uno o varios vuelos u otros servicios de viaje, ten en cuenta que algunas aerolíneas o compañías ferroviarias cobran el precio del billete directamente al Usuario, por lo que en tu cuenta bancaria aparecerá un cargo directo de la aerolínea o compañía ferroviaria y un cargo separado de Viajelio.es por sus gastos de gestión.

3.2.4 Sólo se aceptan los métodos de pago que se mencionan en cada momento durante el proceso de compra online.

3.2.5 Todos los precios mostrados en nuestra Plataforma incluyen IVA. Ten en cuenta que en la prestación de servicios de viajes aplican reglas de IVA particulares, así como en relación a los servicios de mediación. Esto significa que el precio de tus productos o servicios de viajes, así como en los gastos de gestión de Viajelio.es, llevará o no IVA según el destino de tu viaje y/o si actúas en condición de consumidor o empresario.

3.2.6 Por razones de seguridad, te pediremos que nos facilites tus datos de pago cada vez que hagas una compra. Utilizaremos tus datos de pago para (i) pagar los productos o servicios solicitados, (ii) pagar las primas de los seguros de viajes, si procede, (iii) gestionar reembolsos, cuando procedan y (iv) pagar servicios posteriormente requeridos. En todos los casos, tus datos de pago estarán encriptados en un servidor seguro, de acuerdo con los estándares PCI.

3.2.7 Viajelio.ess aplicará gastos de gestión adicionales por uso de determinados métodos de pago, de acuerdo con la legislación vigente, es decir, si utilizas una tarjeta corporativa o un sistema tripartito (American Express o Diners). Por favor, ten en cuenta que nuestros sistemas detectan de forma automática el método efectivamente utilizado y aplican los gastos de gestión adicionales cuando procede. Si pagas con la tarjeta de un tercero, asumimos que tienes su permiso previo. Viajelio.es se reserva el derecho de enviar los billetes electrónicos, correos de confirmación, descuentos y demás documentación de viaje únicamente al titular de la tarjeta.

3.2.8 En algunos casos, nuestros agentes del Servicio de Atención al Cliente pueden permitirte pagar por transferencia bancaria. En este caso, deberá haber una diferencia de al menos seis (6) días laborables entre la fecha de tu pedido y la salida de tu vuelo. Si aceptas pagar por transferencia bancaria, Viajelio.es te cobrará el precio total de tu compra en un solo pago. Deberás asegurar que hay fondos suficientes en la cuenta, para efectuar el pago. En caso que el pago sea denegado por falta de fondos, Viajelio.es te cargará un gasto adicional por la gestión de hasta SESENTA EURO (60 €) y te dará instrucciones para ejecutar el pago en su totalidad a la mayor brevedad posible.

3.3 Reembolsos

3.3.1 La posibilidad de ser reembolsado por parte del Proveedor de Viajes, depende de sus propias políticas. Si tienes derecho a ser reembolsado de acuerdo a las mismas, Viajelio.ess gestionará el reembolso utilizando al efecto el mismo método de pago que utilizaste para la compra. Ten en cuenta que LAS TARIFAS AÉREAS O FERROVIARIAS CONTIENEN DIFERENTES ELEMENTOS Y NO TODOS ELLOS SON REEMBOLSABLES; ASÍ, INCLUSO SI TIENES DERECHO AL REEMBOLSO DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS DEL PROVEEDOR DE VIAJES, LA CANTIDAD REEMBOLSADA PUEDE NO SER EXACTAMENTE AL PRECIO TOTAL PAGADO POR EL VUELO O TREN.

3.3.2 En caso de haber comprado un vuelo que no admite, cambios, cancelaciones o reembolsos de ningún tipo, y no vas a volar, te informamos que puedes reclamar en todo caso la devolución de las tasas de aeropuerto, que es un concepto incluido en la tarifa aérea. Si deseas reclamar la devolución de estas tasas, puedes solicitar a Viajelio.es que lleve a cabo las gestiones necesarias en tu nombre a estos efectos. Por favor, ten en cuenta que el plazo máximo para reclamar esta devolución es de doce (12) meses desde la fecha de compra del billete o de seis (6) meses desde la fecha del vuelo, si es posterior. Por este servicio, Viajelio.es cargará un gasto adicional de gestión de hasta SESENTA EURO (60 €) por persona , cantidad que será deducida directamente de la cantidad total a devolver en concepto de tasa de aeropuerto que corresponda.

3.4 Pasaporte, visados y requisitos de salud

3.4.1 Se recomienda consultar con las embajadas los requerimientos de pasaporte y visado, antes de partir. Es tu responsabilidad estar en posesión de un pasaporte válido y, si procede, del correspondiente visado. Viajelio.es no se hará responsable en ningún caso de las consecuencias que pueda acarrearte el hecho de viajes sin la documentación de viaje o los permisos oportunos.

3.4.2 Cada destino tiene sus propios requerimientos en cuanto a formalidades de entrada, vacunas, etc. Y, además, estos pueden variar según la nacionalidad del pasajero. Por ello, te recomendamos que consultes esta información antes de planear tu viaje. Viajelio.es no se hará responsable en ningún caso de los incidentes derivados de la no observancia de los mencionados requerimientos oficiales. 3.5 Billetes electrónicos (eTickets)

3.5.1 Todos los billetes comprados y emitidos a través de Plataforma son billetes electrónicos (eTickets). El sistema de eTicketing es un método para comprar billetes de avión o de tren por medios electrónicos. Recibirás el número de tu billete por correo electrónico. Por favor, ten en cuenta que NO RECIBIRÁS NINGÚN BILLETE EN PAPEL PARA MOSTRAR EN EL AEROPUERTO O ESTACIÓN.

3.5.2 En este sentido, queremos informarte de que cada aerolínea o compañía ferroviaria tiene sus propias reglas y procedimientos en relación con el eTicketing, por lo que debes consultar dichas reglas y procedimientos antes de ir al aeropuerto o estación. EN TODO CASO, TE RECOMENDAMOS QUE IMPRIMAS TU CORREO DE CONFIRMACIÓN CON LA REFERENCIA DE TU RESERVA Y/O NÚMERO DE BILLETE ELECTRÓNICO, AÚN EN EL CASO DE QUE LA AEROLÍNEA O COMPAÑÍA FERROVIARIA NO LO EXIJA EN SU POLÍTICA. Algunas compañías low cost o compañías ferroviarias aplican cargos adicionales si no llevas impresa la tarjeta de embarque al aeropuerto. Viajelio.es te recomienda leer en detalle todas las instrucciones que contiene tu correo de confirmación. Puedes necesitar realizar el check-in y reimprimir la tarjeta de embarque de nuevo si tu vuelo o tren o los detalles de algún pasajero han cambiado.

3.5.3 Viajelio.es entiende que la información que nos facilitas es verdadera y exacta, por lo que no se responsabiliza si tu eTicket no llega tu bandeja de entrada de correo debido a que has facilitado una cuenta incorrecta o a que se ha archivado como correo electrónico no deseado, de acuerdo con la configuración de tu cuenta. Debes notificarnos de forma inmediata si cambias de cuenta de correo electrónico y/o de número de teléfono, para poder contactarte de forma eficiente, así como verificar que el nombre que aparece en su pasaporte coincide con el que aparece en tu eTicket o correo de confirmación.

3.6 Seguros de viaje
Viajelio.es recomienda contratar siempre un seguro de viaje. Si decides contratarlo a través de la Plataforma, ten en cuenta que estarás formalizando dos relaciones contractuales: (a) un contrato de seguro propiamente dicho entre Tú y la aseguradora, sujeto a los términos y condiciones de la póliza, y (b) un contrato de mediación entre Tú y Viajelio.es. Viajelio.es gestiona el pago de la prima del seguro contratado y le aplica un sobrecargo adicional en concepto de gasto de gestión por su servicio de mediación. En todo caso, tendrás acceso al precio y los términos y condiciones de la póliza antes de que decidas contratar tu seguro. Te recomendamos que leas en detalle dichos términos y condiciones.

Política de cookies

Por la mera visita a la web, los Usuarios nos facilitan información personal alguna ni quedan obligados a ello. Definición y función de las cookies Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

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